1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Portlandrunningde, den Besuch und die Nutzung der Website-Inhalte sowie für den Kauf von Sportbekleidung, Schuhen und Zubehör über die Website.
Durch die Nutzung der Website, insbesondere durch die Abgabe einer Bestellung, bestätigt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und die darin enthaltenen Regelungen akzeptiert.
Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern mit einer Lieferadresse in Deutschland. Die gesetzlichen und zwingenden Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Die Website kann grundsätzlich ohne Registrierung eines Benutzerkontos genutzt werden. Sofern die Website eine Registrierung oder ein Benutzerkonto anbietet, ist der Nutzer verpflichtet, die dabei angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sein Benutzerkonto vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Die Nutzung der Website für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise, die die Website, ihre Inhalte oder die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen kann, ist nicht gestattet.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig und zugänglich zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen kann die Verfügbarkeit der Website jedoch vorübergehend eingeschränkt sein. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann daher nicht garantiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website angebotenen Produkte werden anhand von Produktbeschreibungen, Bildern und weiteren relevanten Informationen dargestellt. Wir bemühen uns, die Produktinformationen möglichst vollständig, korrekt und aktuell zu halten.
Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technischer Faktoren kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts kommen.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern. Die Abgabe einer Bestellung bedeutet nicht in jedem Fall, dass der tatsächliche Warenbestand bereits endgültig bestätigt wurde. Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren.
Maßgeblich sind die Preise, die im Bestell- und Checkout-Prozess angezeigt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, sind die anwendbaren Steuern in den angegebenen Preisen enthalten oder entsprechend ausgewiesen. Die Preise können aufgrund von Marktbedingungen oder betrieblichen Anpassungen geändert werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgebliche Preis.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und die Bestellinformationen während des Bestellvorgangs überprüfen. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler erkennen und korrigieren.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet. Der Bestellstatus kann sich während der Bearbeitung ändern.
Je nach Bestellvorgang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung und/oder weitere Informationen zu seiner Bestellung. Die Bearbeitung und der Versand erfolgen entsprechend der Warenverfügbarkeit und den geltenden Versandbedingungen.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Bei einem Bestellwert von weniger als 88 € wird eine Versandkostenpauschale von 10 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Der Versand erfolgt über DHL Express oder UPS. Die reguläre Transportdauer beträgt 10–13 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportabläufen, äußeren Umständen oder anderen Faktoren abweichen.
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Die Abwicklung der Lieferung und der damit verbundenen Zollformalitäten erfolgt durch die entsprechenden Logistikdienstleister. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten, die zuvor nicht angegeben wurden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Sollte die Lieferung länger als erwartet dauern, kann der Kundenservice per E-Mail unter care@portlandrunningde.com kontaktiert werden. Eine Kontaktaufnahme ist auch telefonisch unter +1 (423) 418-6729 möglich. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen. Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend zurückerstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu nutzen.
Für eine Stornierungsanfrage sollte der Kunde den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und möglichst folgende Angaben bereitstellen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Stornierung
Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Derzeit wird kein direkter Umtausch angeboten. Dies hängt insbesondere mit der Abwicklung der Bestellungen und der jeweiligen Lagerverfügbarkeit zusammen. Wenn der Kunde eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigt, kann die Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Grundsätzlich kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die zurückgesendete Ware muss den geltenden Rückgabeanforderungen entsprechen. Bei beschädigten Waren oder Waren, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, kann eine Erstattung ausgeschlossen oder entsprechend eingeschränkt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Bei Rückgaben, die nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen sind, können teilweise Rücksendekosten anfallen. Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden wird die Rückgabe entsprechend den jeweiligen Umständen bearbeitet und gegebenenfalls kostenfrei abgewickelt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie zum Betrieb der Website erforderlich sein.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, hat der Kunde insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen werden.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte der betroffenen Personen sind in den geltenden Datenschutzinformationen enthalten.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Streitigkeiten werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie zwingende gesetzliche Vorschriften über die Zuständigkeit von Gerichten bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben kann der Kundenservice kontaktiert werden.
E-Mail: care@portlandrunningde.com
Telefon: +1 (423) 418-6729
Anschrift: 7374 Stagecoach Rd, Whitesburg, TN 37891, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)